Pakket niet ontvangenBijgewerkt 2 months ago

Pakket als bezorgd gemarkeerd, maar niks ontvangen

Het kan soms voorkomen dat DHL je pakket bij de buren aflevert zonder dit duidelijk te vermelden. Controleer daarom altijd even of je pakket daar is bezorgd.
Is dat niet het geval? Wacht dan 24 uur om te zien of je pakket alsnog bezorgd wordt.

Mocht je het pakket daarna nog steeds niet ontvangen hebben, neem dan contact op via [email protected] onder vermelding van je ordernummer, zodat wij een onderzoek bij DHL kunnen starten.

Mijn pakket wordt retour gestuurd naar afzender

Wanneer je pakket niet geleverd kan worden, bijvoorbeeld door een verkeerd adres, wordt het automatisch teruggestuurd naar de afzender. Zodra we het pakket weer hebben ontvangen, nemen we contact met je op om het opnieuw naar je toe te sturen.